Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al Reglamento del Libro de Reclamaciones, ponemos a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Al enviar el formulario recibirás el número de tu hoja de reclamación y una copia en tu correo; te responderemos por escrito en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio contratado. Queja: malestar o descontento respecto a la atención, que no se refiere al servicio en sí.

La formulación de un reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye un requisito previo para interponer una denuncia ante INDECOPI.